本文目錄

1. 12345可以投訴網(wǎng)上平臺(tái)嗎？
2. 民心網(wǎng)怎么投訴？
3. 網(wǎng)絡(luò)投訴怎么投訴？
4. 12315怎么投訴處理最快？
5. 12315為什么有的地方?jīng)]有網(wǎng)上投訴？

12345可以投訴網(wǎng)上平臺(tái)嗎？

可以。

12345政務(wù)服務(wù)便民熱線（簡(jiǎn)稱12345熱線），指各地市人民政府設(shè)立的由電話12345、市長(zhǎng)信箱、手機(jī)短信、手機(jī)客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項(xiàng)的公共服務(wù)平臺(tái)，提供“7×24小時(shí)”全天候人工服務(wù)。12345熱線可以提高為民服務(wù)水平，推進(jìn)依法行政，創(chuàng)新社會(huì)治理，維護(hù)自然人、法人和其他組織的合法權(quán)益。

12345服務(wù)熱線一般用于：

1、對(duì)行政職能職責(zé)、政策規(guī)定、辦事流程和其他公共服務(wù)信息的咨詢；

2、對(duì)行政管理、社會(huì)管理、公共服務(wù)方面的投訴以及意見和建議；

3、對(duì)行政職權(quán)范圍內(nèi)非緊急類管理、服務(wù)方面提出的求助；

4、對(duì)公民、法人和其他組織危害群眾生命財(cái)產(chǎn)安全、危害公共財(cái)產(chǎn)安全、影響經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的違法違規(guī)行為的舉報(bào)；

5、對(duì)政府部門及其工作人員在辦事效率、行政效能方面的表揚(yáng)。

民心網(wǎng)怎么投訴？

打開手機(jī)或者電腦輸入網(wǎng)址“mxwz.com”。

進(jìn)入頁面后，在頁面上填好基本信息和要投訴或咨詢的內(nèi)容。

咨詢或投訴內(nèi)容會(huì)在3-4天內(nèi)回復(fù)，如果是難處理問題可能要延期。如果是很難處理的問題，會(huì)給你提出處理意見，幫助你解決問題。

民心網(wǎng)創(chuàng)立于2004年5月21日，是按照遼寧省委、省政府的要求，由遼寧省紀(jì)委、省監(jiān)察廳、省政府糾風(fēng)辦合作創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)工作平臺(tái)——民心網(wǎng)，公開受理群眾舉報(bào)投訴和政策咨詢。目前，民心網(wǎng)已經(jīng)成為遼寧省暢通群眾訴求，開展糾風(fēng)、政務(wù)公開和軟環(huán)境建設(shè)的工作平臺(tái)。

合辦單位：省紀(jì)委、省監(jiān)察廳、省政府糾風(fēng)辦。

宗旨：“傾聽民聲、服務(wù)民眾、實(shí)現(xiàn)民意”是民心網(wǎng)的宗旨。多年來，民心網(wǎng)堅(jiān)持“全公開、大互動(dòng)、總動(dòng)員”的指導(dǎo)思想，充分調(diào)動(dòng)全省各級(jí)政府部門、行業(yè)工作力量，積極為人民群眾解決了大量的訴求問題，贏得了群眾滿意和領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

網(wǎng)絡(luò)投訴怎么投訴？

主要包括以下流程：1、复制要舉報(bào)網(wǎng)站的域名；2、登陸“網(wǎng)絡(luò)違法犯罪舉報(bào)網(wǎng)站”；3、點(diǎn)擊“我想報(bào)告”進(jìn)入申報(bào)窗口。選擇“注册用戶”或“非注册用戶報(bào)告”；4、報(bào)告前仔細(xì)閱讀相應(yīng)條款的通知，確認(rèn)是否要報(bào)網(wǎng)站非法或違法；等等。

12315怎么投訴處理最快？

通過以下三種方式最快:

(一)向有關(guān)行政部門申訴;

當(dāng)通過消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解仍然沒有結(jié)果時(shí)，消費(fèi)者可到相關(guān)行政部分去申訴。這里的行政部門，主要指的是工商局。

(二)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

通過行政機(jī)構(gòu)的干預(yù)，消費(fèi)者仍會(huì)取得滿意的處理結(jié)果時(shí)，可向西安本地的仲裁機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，進(jìn)行仲裁。

(三)向人民法院提起诉訟。

當(dāng)通過以上一系列的方式仍解決問題時(shí)，消費(fèi)者便需要向人民法院提出訴訟，請(qǐng)求人民法院進(jìn)行判決處理，這也是處理問題的最終方式。

12315為什么有的地方?jīng)]有網(wǎng)上投訴？

12315是全國(guó)性的服務(wù)熱線，由國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局負(fù)責(zé)管理和運(yùn)營(yíng)，旨在為消費(fèi)者提供投訴、咨詢、舉報(bào)等服務(wù)。然而，網(wǎng)上投訴服務(wù)是否開通并不是所有地區(qū)的12315服務(wù)熱線都能提供的，可能存在以下幾個(gè)原因：

1. 區(qū)域差異：不同地區(qū)的12315服務(wù)熱線的服務(wù)內(nèi)容和范圍會(huì)有所不同，有些地區(qū)可能不支持網(wǎng)上投訴服務(wù)，而只能通過電話、郵件或到現(xiàn)場(chǎng)投訴。

2. 技術(shù)原因：雖然利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行投訴，可以更有效地收集和處理消費(fèi)者的意見和反饋，但需要一定的技術(shù)支持才能實(shí)現(xiàn)。有些地區(qū)可能技術(shù)設(shè)備落后，缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)投訴所需的基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)支持。

3. 經(jīng)費(fèi)不足：提供網(wǎng)上投訴服務(wù)需要一定的經(jīng)費(fèi)進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)、運(yùn)維和維護(hù)，有些地區(qū)可能缺乏資金或者預(yù)算不足而無法提供網(wǎng)上投訴服務(wù)。

總之，如果您所在的地區(qū)沒有開通網(wǎng)上投訴服務(wù)，您可以選擇其他投訴渠道，如電話投訴、郵寄投訴或進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)投訴。關(guān)鍵是能夠及時(shí)、有效地反映問題，促進(jìn)問題的解決。